Opciones de Servicios, Soporte Técnico.

Sistemas Sintel S.A. de C.V. está comprometida en proporcionar soporte técnico de alta calidad para nuestros productos y sistemas para lo cual cuenta con un departamento de servicio integrado por ingenieros altamente capacitados para garantizar la atención post-venta, las garantías de nuestros productos y la atención posterior a través de contratos del mantenimiento. También ofrecemos servicios de mantenimiento limitado a
equipos en nuestro giro que no se hayan adquirido con nosotros.
A) Productos de Sistemas Sintel

COBERTURA DE GARANTÍA
Sintel ofrece a sus clientes un año de garantía sobre sus instalaciones y productos. Esta garantía
corre a partir de la fecha en que se hayan entregado los productos. Se ofrece también una
garantía extendida de un año adicional a un precio preferencial.

LA GARANTÍA INCLUYE:
a) Hardware.- Mano de Obra y refacciones deterioradas durante el uso normal del equipo.
b) Software.- Asistencia técnica telefónica ilimitada. Corrección de errores ocultos del sistema
y recepción de nuevas versiones.
c) Cableado.- Si este fue hecho por Sintel, se incluye reposición de cables, conectores
deteriorados durante el uso normal.
En caso de que Sintel no haya instalado el cableado, esta garantía no estará vigente.

LA GARANTÍA NO INCLUYE:
a) Cambios en la programación de los lectores.
b) Reubicación física de lectores.
c) Reinstalación del Software de Comunicación y aplicativo en otra computadora.
d) No incluye cambios en la funcionalidad del Software ni sus Interfases.

ESTA GARANTÍA NO ESTARÁ VIGENTE CUANDO:
a) Se haya hecho algún mantenimiento o servicio por personal ajeno a Sintel.
b) Se dé a los equipos un uso diferente al programado o se causen daños a los equipos por
negligencia o mal uso.
c) Cuando el daño haya sido por causas externas, tal vez como problemas es la alimentación
de corriente eléctrica, desastres naturales, etc.