Tecnología Sintel, S.A.S. de C.V., con domicilio Juan Vázquez de Mella 481-L200 P2 Lt. A, Col. Polanco I Sección, Alcandía Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11510 y portal de internet www.sintel.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias necesarias para el servicio solicitado:

– Proveer los servicios contratados relacionados con Sistemas de control de acceso y asistencia.

– Atender solicitudes, quejas o aclaraciones relacionadas con el servicio.

– Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la prestación del servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

– Para eventualmente contactarlo vía correo electrónico con el fin de responder a su solicitud.

– Informarle sobre cambios en los productos o sobre nuevos productos.

– Proveer servicios que estén relacionados con el contrato con el cliente.

– Para fines de identificación y/o estadísticos.

– Enviarle material informativo y formativo sobre los productos de Tecnología Sintel.

– Mercadotecnia o publicitaria.

– Prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente correo: privacidad@sintel.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

– Datos de contacto: (nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio).

– Datos laborales: (puesto, área, empresa, número de empleado, entre otros).

– Datos personales siempre y cuando el cliente así lo determine al utilizar nuestras soluciones.

3. Responsabilidades diferenciadas según la modalidad del servicio

En Tecnología Sintel ofrecemos nuestros servicios bajo dos modalidades de implementación. La responsabilidad sobre el tratamiento de sus datos personales, especialmente los datos sensibles (huella digital, rostro) y sobre las transferencias de datos, se determina en función de la modalidad que usted contrate:

1. Responsabilidad sobre datos personales sensibles:
2. a) Modalidad On-Cloud (servicio en la nube administrado por Tecnología Sintel)

En esta modalidad, Tecnología Sintel actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que usted, como cliente final, decide procesar a través de nuestra plataforma en la nube.

– Tecnología Sintel proporciona la infraestructura, las medidas de seguridad técnicas y organizativas, y los controles de acceso a la plataforma, pero no decide sobre los fines ni los medios del tratamiento de sus datos.

– Usted es responsable de:

– Configurar adecuadamente los controles de acceso y permisos de usuarios.

– Clasificar la información que procesa en nuestro sistema.

– Obtener los consentimientos necesarios de los titulares de los datos.

– Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.

– Atender las solicitudes de derechos ARCO de los titulares.

– Tecnología Sintel únicamente tratará los datos sensibles conforme a las instrucciones documentadas que usted nos proporcione, y no los utilizará para fines distintos a los contratados.

1. b) Modalidad On-Premises (servicio instalado en la infraestructura local del cliente)

En esta modalidad, el sistema de Tecnología Sintel se instala y opera completamente dentro de la infraestructura tecnológica de su empresa.

– Usted es el único y exclusivo responsable del tratamiento de todos los datos personales, incluidos los datos sensibles, que procese a través del sistema.

– Tecnología Sintel no tiene acceso físico ni lógico a sus datos, ni a la infraestructura donde se encuentran almacenados y procesados.

– Usted asume la total responsabilidad sobre:

– La seguridad física y lógica de sus servidores y redes.

– La implementación de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos sensibles.

-El cumplimiento de todas las obligaciones legales derivadas del tratamiento de datos personales.

– La atención de derechos ARCO y la gestión de consentimientos.

– Tecnología Sintel no realiza ningún tratamiento de datos personales en esta modalidad, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre el uso, custodia o protección de los datos que usted gestione en su propio entorno.

1. Transferencia de Datos
2. a) Modalidad On-Cloud

En esta modalidad, podemos realizar transferencias de datos personales a terceros proveedores de servicios (subencargados) para la operación de la plataforma en la nube (por ejemplo, proveedores de infraestructura cloud, servicios de monitoreo, soporte técnico, etc.)

-Dichas transferencias se realizan únicamente con proveedores que ofrecen garantías suficientes y equivalentes en materia de protección de datos.

-En todo caso, usted, como responsable, es quien decide y autoriza las transferencias de datos personales a otros responsables externos.

-Tecnología Sintel se compromete a celebrar contratos con sus subencargados que aseguren la confidencialidad y seguridad de los datos, y a notificarle cualquier cambio relevante en los subencargados.

1. b) Modalidad On-Premises

En esta modalidad, no realizamos ninguna transferencia de sus datos personales, ya que el sistema opera íntegramente dentro de su infraestructura local.

-Usted mantiene el control absoluto sobre sus datos y es el único responsable de decidir si realiza transferencias a terceros.

-En caso de que usted decida transferir datos a otras entidades, deberá cumplir con todos los requisitos legales aplicables, incluyendo la obtención del consentimiento del titular, la notificación al INEGI (si aplica), y la verificación de que el país receptor ofrece un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

– Tecnología Sintel no participa ni interviene en dichas transferencias, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre ellas.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: privacidad@sintel.mx.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio privacidad@sintel.mx.

5. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: privacidad@sintel.mx.

6. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.sintel.com.mx

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Tecnología Sintel se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

Última actualización: 24 julio 2026